AVERTISSEMENT
Vous venez de vous connecter sur le site https://www.elandalous-marrakech.com de la Société Hôtel El Andalous.
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services de la Société Hôtel El Andalous.
Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre demande de réservation constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquences, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
1. Préambule
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le site web web de Hôtel El Andalous. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
2. Objet
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services de la société Hôtel El Andalous , sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme électronique.
www.elandalous-marrakech.com un service et une marque déposée par Hôtel El Andalous
3. Définitions
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
· « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société Hôtel El Andalous et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société Hôtel El Andalous qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
· « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
· « Réservation » : document qui indique les informations sur les chambres commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
4. Produit
Tous les produits présents dans le site électronique sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.
La société Hôtel El Andalous se réserve le droit de retirer du catalogue un produit, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une réservation suite au changement d’avis de l’acheteur.
5. Faire une réservation
Après avoir trouver le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton « Ajoutez une chambre », le produit est alors ajouté dans « Votre réservation ».
Vous pouvez à tout instant modifier « Votre réservation » et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur « Retournez aux chambres ».
Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande « Finalisez la réservation ».
En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail selon les conditions d’annulation ; Après annulation de la commande par Hôtel El Andalous, vous pouvez commander à nouveau.
6. Prix
Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain avec la TVA, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
La montant de la taxe touristique n’est pas inclus dans le montant total de la réservation. La réservation et les transactions se font en DH marocain.
7. Exécution de la commande
La réservation est confirmée au moment où le Consommateur a passé sa commande.
Il aura alors l’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du service.
8. Mode de paiement
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Hôtel El Andalous au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit la Société Hôtel El Andalous qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société Hôtel El Andalous et son établissement bancaire s’appliquent.
9. Confidentialité des données
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de Hôtel El Andalous sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.
10. Annuler une commande payé par carte bancaire
Le client peut annuler sa réservation à tout moment, cependant, les conditions d’annulation stipulés sur la réservation au moment de la commande s’appliquent.
11. Droit de rétractation
Le client peut annuler sa réservation à tout moment, cependant, Hôtel El Andalous ne peut garantir le remboursement des réservations « Non remboursables », ni les réservations annulés en moins de 24H à la date d’arrivée pour les réservations « Flexible ».
12. Preuve des transactions payés par carte bancaire
Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de Hôtel El Andalous constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société Hôtel El Andalous.
13. Force majeure
Hôtel El Andalous n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.